当社における個人情報の取扱いは、以下のとおりです。

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段によりお客さまの個人情報を取得します。
当社では、例えば、以下のような方法で個人情報を取得することがあります。

（取得方法の例）

• 保険契約の申込書、保険金請求書などお客さまにご記入・ご提出いただく書類やお客さまにWeb等の画面へご入力いただくことなどにより取得する場合
• コールセンターにいただくお問い合わせへ対応するためにお電話の内容を記録または録音する場合
• 生保協会等の共同利用者や個人信用情報機関等の第三者から、個人情報が提供される場合

当社は、取得した個人情報を以下＜1＞から＜3＞および4．に掲げる目的に必要な範囲で利用し、法令で定める場合を除き、目的外には利用しません。
また、当社は、お客さまにとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努めます。利用目的を変更する場合には、その内容を本人に通知するか、ホームページ等に公表します。

＜1＞ 生命保険業

(1)

生命保険契約の引受の審査、引受、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い

(2)

保険金・給付金等の支払いの判断・手続

(3)

当社が取り扱う商品および各種サービスの案内または提供、代理、媒介、取次、管理

(4)

再保険契約の締結や再保険金、共同保険金等の受領、およびそれらのために引受保険会社等に個人情報の提供を行うこと(引受保険会社等から他の引受保険会社等への提供を含む)

(5)

当社のグループ会社、提携先企業等が取り扱う商品・サービス等の案内、提供、管理

(6)

各種イベント・キャンペーン・セミナーの案内、各種情報の提供

(7)

アンケートの実施や市場調査、データ分析の実施等ならびにそれらによる商品・サービスの開発・研究

(8)

ご本人かどうかの確認

(9)

お問い合わせ、ご意見等への対応

(10)

当社が有する債権の回収

(11)

当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む業務委託先等への提供

(12)

当社職員の採用、販売基盤(代理店等)の新設、維持管理

(13)

他の事業者から個人情報(データ)の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の適切な遂行

＜2＞電話応対―通話録音

(1)

お問い合わせ、ご相談内容、ご契約内容等の事実確認

(2)

ご案内、資料発送等のサービス提供を正確に行うためのご連絡先の確認

(3)

電話応対を含む業務品質向上にむけた研修やデータ分析の実施等への活用

なお、以上の録音データは、原則、録音から6か月を超えて保有しません。

＜3＞その他

その他、上記＜1＞から＜2＞に付随する業務ならびにお客さまとの取引および当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務

当社は、法令に定める場合を除き、お客さまご本人の同意なくお客さまの情報を第三者に提供することはありません。

＜1＞生命保険協会および生命保険会社等

当社は、生命保険制度の健全な運営を目的とした次の制度に基づき、生命保険会社等との間で、個人デ−タを共同利用します。

＜保険契約等に関する情報の共同利用制度＞

• 契約内容登録制度
• 契約内容照会制度
• 支払査定時照会制度

※詳細については、当社ホームページの「契約内容登録制度・契約内容照会制度」「支払査定時照会制度」をご覧ください。

契約内容登録制度・契約内容照会制度・支払査定時照会制度

＜生命保険会社職員・代理店・募集人等に関する情報の共同利用制度 ＞

• 募集人登録情報照会制度
• 合格情報照会制度
• 退社者情報照会制度

※詳細については、生命保険協会ホームページをご覧ください。

募集人登録情報照会制度

合格情報照会制度

退社者情報照会制度

＜2＞グループ会社との間の共同利用

(1)NKSJホールディングス株式会社（以下「持株会社」といいます。）によるグループ会社の経営管理のために、持株会社とNKSJグループ各社との間で、以下のとおり、個人データを共同して利用することがあります。

A．個人データの項目

＜A＞

NKSJグループ各社の株主の皆さまの個人データ
氏名、住所、株式数等に関する情報

＜B＞

NKSJグループ各社が保有する個人データ
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容および保険事故に関する内容など、お取引に関する情報

B．共同利用するグループ会社の範囲

共同して利用するグループ会社の範囲はNKSJホールディングスのホームページをご覧ください。

グループ会社一覧 （NKSJホールディングスホームページ）

C．個人データ管理責任者

NKSJホールディングス株式会社

(2)NKSJグループとしての経営管理業務の遂行ならびに当社またはNKSJグループ各社が取り扱う商品・サービス等のお客さまへのご案内・ご提供およびその判断のために、当社とNKSJグループ各社間で、以下のとおり、個人データを共同して利用することがあります。

A．個人データの項目

NKSJグループ各社が保有する個人データ
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他契約申込書等に記載された契約内容および保険事故に関する内容など、お取引に関する情報

B．共同利用するグループ会社の範囲

共同して利用するグループ会社の範囲はNKSJホールディングスのホームページをご覧ください。

グループ会社一覧 （NKSJホールディングスホームページ）

C．個人データ管理責任者

NKSJホールディングス株式会社

当社は、保険業法施行規則第53条の10等にもとづき、お客さまの健康状態・病歴等のセンシティブ情報を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

＜1＞

保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意にもとづき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

＜2＞

相続手続きを伴う保険金支払い事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

＜3＞

保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

＜4＞

法令にもとづく場合

＜5＞

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

＜6＞

公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

＜7＞

国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

ご契約内容、保険金・給付金のお支払に関するご照会については、下記「ご契約内容等に関するお問い合わせ窓口」にお問い合わせください。当社は、ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。

お客さまからの個人情報保護法に基づく保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正等に関するご請求については、下記「11．お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
当社は、ご請求者がご本人または代理人であることを確認させていただくとともに、所定の手数料の入金を確認させていただいたうえで、原則として書面にて回答させていただきます。

※開示、訂正等の手続きの詳細については、「開示等請求の手続き」　をご覧ください。

当社は、業務上取り扱う個人データを漏えい・滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のために、個人情報保護の全社的な推進体制を整えるとともに、個人情報保護規程等の社内規程を定め、個人情報を取り扱う部署における個人情報の適正な取扱いを確保します。

当社は利用目的の達成に必要な範囲内において、お客さまの個人情報の取扱いを委託する場合があります。委託する場合は、お客さまの個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切に監督いたします。
当社では、例えば、以下のような場合に個人データの取扱いを委託しています。

（委託する業務の例）

• 保険証券等の発送に関わる事務
• 各種送付物の発送に関わる事務
• 情報システムの運用・保守に関わる業務

当社は認定個人情報保護団体である生命保険協会の対象事業者です。 同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご照会、苦情等は、下記「個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口」にお問い合わせください。
また、当社からの商品・サービスのセールスに関するダイレクトメールの送付やお電話等でのご案内を希望されない場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ただし、更新手続きのご案内等への同封物や書類余白への印刷等は、中止することはできません。