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ソーシャルメディアポリシー

損保ジャパン・ディー・アイ・ワイ生命保険株式会社（以下、「DIY生命」という。）は、ソーシャルメディアを活用することで、お客様と積極的にコミュニケーションを行い、姿・形が見えるわけではない生命保険を取り扱っているDIY生命に対して、より親しみを持っていただきたいと考えています。ソーシャルメディアに参加し、上記目的を達成するため、会社として公式に運用しているソーシャルメディアアカウント、および社員が個人的に運用しているソーシャルメディアアカウントの運用のポリシーを以下のとおり定めています。

1.ソーシャルメディア参加にあたっての基本指針

  • いつもユーザーの立場に立ち、誠実かつ社会規範を意識した言動を心がけます。
  • 自分の投稿が不特定多数の人に公開されていることを常に意識し、その投稿を見られた方が、どのように感じるかを意識して投稿します。
  • 公表されていない機密情報をソーシャルメディア上に投稿しません。
  • 法律を遵守し、知的財産権、プライバシー権などの第三者の権利を守ります。
  • むやみにコミュニケーションを無視したり拒否したりせず、積極的に会話をおこないます。
  • ソーシャルメディア上に投稿した内容は永続的に残ることを忘れず、間違いや誤りがあった場合には、真摯かつ誠実に対応します。

2.ソーシャルメディアを利用されるみなさまへのお願いとご案内

  • ソーシャルメディアで発信した情報は必ずしもDIY生命の公式発表・見解をあらわすものではありません。公式な発表・見解の発信は、当社ウェブサイトおよびニュースリリースなどで情報発信しています。
  • DIY生命が公式に運用するソーシャルメディアアカウントは以下に示す4.「DIY生命が公式に運用するソーシャルメディアアカウント一覧」をご覧ください。
  • 公序良俗に反する投稿や行動は控えるようにしてください。

3.社員の利用

社員が個人的にソーシャルメディアを利用する上でのガイドラインは、「ソーシャルメディア利用要領」に定めており、公式アカウント運用に関するガイドラインは「公式アカウント用ガイドライン」に定めています。

4.DIY生命が公式に運用するソーシャルメディアアカウント一覧

5.お問い合わせ窓口

損保ジャパン・ディー・アイ・ワイ生命保険株式会社
電話番号：0120-3704-75
メールアドレス：webmaster@diy.co.jp

以上

JA0901W01(111020)